FAQ (Foire aux Questions)

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Avant de commander

  Dois-je créer un compte pour passer une commande ?

  Je souhaite prévisualiser le résultat avant de passer commande ?

  Quelle est la quantité minimale de commande ?

  Quelles sont les mentions légales pour un emballage ?

  Le carton est-il apte au contact alimentaire ?

  Le format à plat de ma boîte est trop grand pour une impression standard, que faire ?

  Quand je passe une commande, puis-je mettre plusieurs modèles ?

  Proposez-vous des boites d’expédition personnalisées ?

Fichiers et personnalisation

  Quels types de fichiers sont supportés dans l’outil de personnalisation ?

  Est-ce que vous fournissez des modèles ou des gabarits pour réaliser mon fichier ?

  Je crée ma personnalisation en ligne, quelles sont les recommandations techniques ?

  J’importe ma personnalisation, quelles sont les recommandations techniques ?

  L’aperçu 3D montre des différences avec ma personnalisation, que faire ?

  Pouvez-vous créer le visuel de ma boite ?

Service sur mesure

  Je ne trouve pas de boite correspondant à mon projet, y’a-t-il d’autres options ?

  J’ai besoin d’un calage, pouvez-vous le réalisez ?

  Proposez-vous d’autres types de papiers ?

  Imprimez-vous des couleurs spéciales pantone, blanc ou métallisées ?

Transport

  Si je commande en j+1, cela veut dire que je vais être livré demain en commandant ce jour ?

  Quels sont vos transporteurs ?

  Mon colis est dégradé à réception, que dois-je faire ?

  Est-il possible de faire des envois avec expéditeur neutre ?

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