Avant de commander
Dois-je créer un compte pour passer une commande ?
Je souhaite prévisualiser le résultat avant de passer commande ?
Quelle est la quantité minimale de commande ?
Quelles sont les mentions légales pour un emballage ?
Le carton est-il apte au contact alimentaire ?
Le format à plat de ma boîte est trop grand pour une impression standard, que faire ?
Quand je passe une commande, puis-je mettre plusieurs modèles ?
Proposez-vous des boites d’expédition personnalisées ?
Fichiers et personnalisation
Quels types de fichiers sont supportés dans l’outil de personnalisation ?
Est-ce que vous fournissez des modèles ou des gabarits pour réaliser mon fichier ?
Je crée ma personnalisation en ligne, quelles sont les recommandations techniques ?
J’importe ma personnalisation, quelles sont les recommandations techniques ?
L’aperçu 3D montre des différences avec ma personnalisation, que faire ?
Pouvez-vous créer le visuel de ma boite ?
Service sur mesure
Je ne trouve pas de boite correspondant à mon projet, y’a-t-il d’autres options ?
J’ai besoin d’un calage, pouvez-vous le réalisez ?
Proposez-vous d’autres types de papiers ?
Imprimez-vous des couleurs spéciales pantone, blanc ou métallisées ?
Transport
Si je commande en j+1, cela veut dire que je vais être livré demain en commandant ce jour ?
Quels sont vos transporteurs ?
Mon colis est dégradé à réception, que dois-je faire ?
Est-il possible de faire des envois avec expéditeur neutre ?
Affluence des appels
Nous vous conseillons de nous contacter sur les périodes d’affluence faible ou bien directement par mail.
