{"id":1543,"date":"2020-11-11T08:30:42","date_gmt":"2020-11-11T07:30:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.monpackaging.com\/blog\/?p=1543"},"modified":"2020-11-10T15:22:25","modified_gmt":"2020-11-10T14:22:25","slug":"quel-lien-entre-packaging-et-comportement-du-consommateur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.monpackaging.com\/blog\/quel-lien-entre-packaging-et-comportement-du-consommateur\/","title":{"rendered":"Quel lien entre packaging et comportement du consommateur ?"},"content":{"rendered":"

De mani\u00e8re consciente ou inconsciente, l’achat de produits en grande surface est g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9git par certains param\u00e8tres. La psychologie d\u00e9signe ce processus sous le terme \u00abstimulus\u00bb, terme qui tend d’ailleurs \u00e0 \u00eatre repris dans l’univers marketing. Ramen\u00e9 au seul packaging, ce stimulus serait donc ce qui influencerait l’achat en agissant sur le consommateur. <\/span><\/p>\n

Puisque le r\u00f4le du packaging va bien au-del\u00e0 de la simple mission de s\u00e9curit\u00e9 et que la conception cr\u00e9ative englobe une multitude d’aspects\u2026\u00a0 Quel pouvoir a r\u00e9ellement le packaging sur le comportement du consommateur ?<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Qu’attend le consommateur d’un packaging ?<\/h2>\n

En mati\u00e8re de consommation, les comportements varient autant que les clients.<\/span><\/p>\n

Envisag\u00e9 sous le seul angle marketing, le packaging correspond \u00e0 l’ensemble des \u00e9l\u00e9ments mat\u00e9riels<\/strong>, ext\u00e9rieurs au produit, qui simplifieront le transport, la distinction ou utilisation de celui-ci.<\/span><\/p>\n

Les crit\u00e8res d’achat restent toutefois enti\u00e8rement subjectifs<\/strong>.\u00a0 Si 44 % des consommateurs estiment que l’emballage est d\u00e9terminant<\/a> dans leurs achats, une poign\u00e9e de profils \u00e9mergent dans la foule.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le bon \u00e9l\u00e8ve\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Celui qui lit les informations sans \u00eatre trop pointilleux et qui mettra le produit dans son panier si celui-ci correspond \u00e0 ses attentes. Pour se rassurer, il cherchera \u00e0 conna\u00eetre la provenance de ce qu’il est sur le point d’acheter, et \u00e0 se renseigner sur les m\u00e9thodes de conservation par exemple.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"
S\u00e9duire et informer le consommateur.<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

La solution :<\/strong> Des informations bien choisies et bien plac\u00e9es, organis\u00e9es selon un cheminement simple dans lequel le consommateur n’aura aucun mal \u00e0 se retrouver. Quelques jolies illustrations ne seront pas de refus pour une proposition attractive<\/a> !\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le s\u00e9v\u00e8re <\/strong><\/h3>\n

Celui qui \u00e9tudie soigneusement les \u00e9tiquettes \u00e0 la recherche des \u00e9ventuelles incoh\u00e9rences. Aucun achat possible \u00e0 partir du moment o\u00f9 le produit ne sera plus cr\u00e9dible \u00e0 ses yeux. L’exercice est d\u00e9licat ici, car plus un consommateur passera de temps \u00e0 \u00e9tudier un packaging, plus la\u00a0 probabilit\u00e9 d’achat tendra \u00e0 se r\u00e9duire.<\/p>\n

La solution :<\/strong> Ici, on veut de la transparence \u00e0 la fois dans les formes et dans l\u2019\u00e9tiquetage. On \u00e9vitera autant que possible les \u00e9l\u00e9ments dits trompeurs comme des\u00a0 chiffres gonfl\u00e9s ou des images \u00e9dulcor\u00e9es.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

L’accro \u00e0 la nouveaut\u00e9 :\u00a0\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Celui qui papillonne d’une marque \u00e0 l’autre au rythme des nouvelles sorties. Tr\u00e8s influen\u00e7able, il n’est pas facile \u00e0 garder mais sera tr\u00e8s certainement tr\u00e8s r\u00e9ceptif \u00e0 vos futures \u00e9ditions limit\u00e9es.<\/span><\/p>\n

La solution :<\/strong> Des formes, des mati\u00e8res, des designs originaux<\/a>. Une pointe de minimalisme<\/a> peut-\u00eatre, ou quelques couleurs n\u00e9on pour rester dans les tendances voire aller un peu au-del\u00e0.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

L’\u00e9coresponsable :<\/strong>\u00a0\u00a0<\/span><\/h3>\n

Il s’int\u00e9ressera davantage \u00e0 l’aspect emballage qu’\u00e0 la communication. Plut\u00f4t m\u00e9fiant, il ne se laissera pas s\u00e9duire par des images trompeuses mais appr\u00e9ciera le naturel et la simplicit\u00e9 qui seront en accord avec ses valeurs.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"L'\u00e9coresponsable\"
L’\u00e9coresponsable<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

La solution :<\/strong> Un packaging respectueux de l’environnement<\/a>, pratique et ing\u00e9nieux. Une fabrication locale si possible avec un made in France clairement affich\u00e9.\u00a0 Le consommateur sera pr\u00eat \u00e0 payer un peu plus cher pour un produit intelligent qui lui permettra de gagner du temps et qu’il pourra conserver par la suite.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Quel qu’il soit, le packaging r\u00e9sout un probl\u00e8me et influence le comportement d’achat<\/strong> en apportant les bonnes r\u00e9ponses aux bons consommateurs.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00c0 l’heure o\u00f9 ceux-ci sont de mieux en mieux inform\u00e9s sur les produits et sur leur mode de fabrication, impossible pour les marques de vendre n’importe quel produit simplement gr\u00e2ce \u00e0 un bel emballage. Aux go\u00fbts et \u00e0 la sensibilit\u00e9 propres \u00e0 chacun s’est \u00e9galement ajout\u00e9 un \u0153il tr\u00e8s critique.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L\u2019influence par les couleurs et les formes<\/strong><\/h2>\n

Le packaging a recours \u00e0 diff\u00e9rents outils pour influer sur le comportement d’achat du consommateur. Et parmi eux, les formes et les couleurs<\/a> occupent\u00a0 une place toute sp\u00e9ciale.<\/span><\/p>\n

On consid\u00e8re en effet que ces deux aspects comptent parmi les \u00e9l\u00e9ments qui distinguent le mieux un produit de la concurrence<\/strong>, en particulier lorsque le client potentiel se trouve encore \u00e0 une certaine distance.<\/span><\/p>\n

Ce sont les couleurs notamment qui font appel aux \u00e9motions. Elles renseignent sans difficult\u00e9 sur l’image d’une marque, et aident le consommateur \u00e0 se positionner.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce sont les formes d\u2019un autre c\u00f4t\u00e9 qui produisent chez le consommateur une forme d’attraction<\/strong>. Qui communiquent sur les valeurs de la marque et donnent envie d’en savoir plus.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"\"
Sachets, bouteilles ou pots, les formes font une grande diff\u00e9rence.<\/figcaption><\/figure>\n

 <\/p>\n

Un simple changement de forme d’un emballage peut parfois suffire \u00e0 se distinguer de la concurrence<\/a>. Et puisque le consommateur se fait globalement une id\u00e9e du volume contenu selon la forme du packaging, le comportement d’achat pourra s’en trouver largement modifi\u00e9 en fonction du choix final.<\/span><\/p>\n

On consid\u00e9rera g\u00e9n\u00e9ralement que des bouteilles allong\u00e9es contiennent davantage de produit que des bouteilles plus compactes. Mais \u00e0 quantit\u00e9 \u00e9gale, ce sont les canettes qui auront la pr\u00e9f\u00e9rence des consommateurs.<\/span><\/p>\n

De la m\u00eame mani\u00e8re, les contenants rectangulaires sont globalement per\u00e7us comme plus grands que les ronds pour un volume \u00e9gal. Et pourtant, au rayon fromage par exemple, un contenant rond s\u00e9duira davantage qu’un bo\u00eetage carr\u00e9 ou rectangulaire.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

L\u2019influence par la communication<\/strong><\/h2>\n

D’autres \u00e9tudes placent la communication comme facteur d\u00e9terminant.\u00a0<\/span><\/p>\n

Compte tenu des go\u00fbts et des attentes du consommateur, c’est le packaging qui saura valoriser le mieux le produit dans le sens attendu qui p\u00e8sera le plus lourd sur le comportement d’achat. Encore faut-il savoir quelle conception adopter<\/a> pour ce fameux packaging.<\/span><\/p>\n

Tandis que les produits diminuent et que l’espace communication tend \u00e0 se r\u00e9duire<\/strong>, comment continuer \u00e0 communiquer confortablement ?<\/span><\/p>\n

Pensez peut-\u00eatre \u00e0 une \u00e9tiquette de type livret<\/strong>. Elle vous offrira un espace de cr\u00e9ation suppl\u00e9mentaire et vous permettra\u00a0 d’y int\u00e9grer des recettes ou des conseils d’utilisation que vous n’auriez pas pu inscrire sur le packaging en lui-m\u00eame. Un joli moyen de nouer un lien de proximit\u00e9 avec le consommateur.<\/span><\/p>\n

Autre solution, le marketing digital<\/strong> et le poids colossal d’Internet. Un QR code par ici, un lien par l\u00e0 et le consommateur pourra acc\u00e9der \u00e0 un tout nouvel espace et \u00e0 du contenu suppl\u00e9mentaire cr\u00e9\u00e9 tout sp\u00e9cialement pour lui.<\/span><\/p>\n

\"Urvoy
Urvoy et Sanchez<\/figcaption><\/figure>\n

C’est ce que l’on appelle le packaging relationnel<\/em>, et nous le retrouvons parmi les tendances fondamentales<\/a>. Ici, on abandonne le message de masse pour se tourner vers un discours beaucoup plus personnalis\u00e9. De quoi cr\u00e9er un lien affectif plus durable pour proposer des informations uniques et ludiques. Et s\u00e9duire \u00e0 la fois les consommateurs les plus critiques et les amoureux des nouvelles technologies.<\/span><\/p>\n

\n

\u00a0Le web devient la septi\u00e8me face du packaging.<\/span><\/em><\/span><\/p>\n

Urvoy et Sanchez.\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

\u00c0 compl\u00e9ter peut-\u00eatre d’une page Facebook ou Instagram qui permettra \u00e0 la marque de rassembler des insights pertinents et aux consommateurs de partager leur avis. Un formidable moyen de consolider l’attachement \u00e0 une marque en particulier.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Comment le packaging influe t-il sur le comportement d\u2019achat ?<\/strong><\/h2>\n

Parce qu’il est la premi\u00e8re facette visible d’un produit et qu’il communique visiblement le message v\u00e9hicul\u00e9 par une marque, le packaging est devenu l’un des leviers marketing les plus essentiels<\/strong>.<\/span><\/p>\n

Il faut dire que 60 \u00e0 70 % des d\u00e9cisions d’achat<\/strong> sont prises \u00e0 l’int\u00e9rieur m\u00eame d’un magasin. Le consommateur en sortant de chez lui n’a pas forc\u00e9ment d’id\u00e9e pr\u00e9cise de ce qu’il recherche. Au packaging de l’aider \u00e0 formuler son choix et \u00e0 adapter son comportement.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le packaging cristallise la premi\u00e8re impression<\/strong><\/h3>\n

Sur des rayons satur\u00e9s de r\u00e9f\u00e9rences, un client s’arr\u00eate devant votre produit en particulier. Il n’a jamais entendu de parler de vous mais votre packaging l’intrigue et lui donne envie d’en d\u00e9couvrir davantage. C’est ici que se fa\u00e7onne la premi\u00e8re impression et il ne sera pas si facile de l’effacer de l’esprit du consommateur.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le packaging attire le consommateur<\/strong><\/h3>\n

Comme nous l’avons vu, plusieurs outils vous permettront d’attirer le consommateur. Les couleurs et les formes bien s\u00fbr mais aussi la typographie, la m\u00e9thode d’impression ou <\/span>l’identit\u00e9 visuelle g\u00e9n\u00e9rale du packaging<\/span><\/a>. C’est ainsi que vous vous retrouvez \u00e0 acheter quelque chose que vous n’auriez jamais pens\u00e9 acheter pr\u00e9c\u00e9demment. Cela fonctionne tout particuli\u00e8rement pour les packaging destin\u00e9s aux enfants et vous donne le loisir d’avoir recours aux couleurs et aux designs les plus imaginatifs.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"Albert
Albert Einstein<\/figcaption><\/figure>\n

\u00a0<\/p>\n

\n

Donner l’exemple n’est pas le principal moyen d’influencer les autres. C’est le seul moyen.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Albert Einstein.<\/strong><\/p>\n

 <\/p>\n

Le packaging fait travailler l’imagination<\/strong><\/h3>\n

Comme\u00a0 une bande-annonce qui vous donnera envie de d\u00e9couvrir un film que vous n’aviez pas pr\u00e9vu d’aller voir, le packaging laisse entrevoir ce que pourrait \u00eatre un produit. Un aspect attractif\u00a0 sera bien souvent gage de qualit\u00e9 pour le consommateur. Ne reste plus qu’\u00e0 l’acheter pour voir si cette impression \u00e9tait correcte.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Le packaging fait appel aux \u00e9motions<\/strong><\/span><\/h3>\n

Ce n’est plus un secret. Le packaging est un formidable moyen de cr\u00e9er une v\u00e9ritable connexion \u00e9motionnelle entre l’acheteur et le produit. Il peut s’agir d’un simple message, d’une image ou d’une forme qui fera appel au souvenir et aux \u00e9motions des consommateurs. <\/span><\/p>\n

La rationalit\u00e9 s’efface \u00e0 mesure que les \u00e9motions prennent le dessus. Certains pourront d\u00e9penser un peu plus sans m\u00eame s’en rendre compte \u00e0 partir du moment o\u00f9 le packaging en question aura fait na\u00eetre en eux des \u00e9motions positives.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La question de l’influence du packaging sur le comportement d’achat est un sujet complexe qui se doit de prendre en compte de nombreux facteurs. Incluez-en certains dans les projets structurels<\/a> de votre entreprise et \u00e9laborez pas \u00e0 pas un merchandising extraordinaire qui ne laissera personne indiff\u00e9rent ! <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De mani\u00e8re consciente ou inconsciente, l’achat de produits en grande surface est g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9git par certains param\u00e8tres. La psychologie d\u00e9signe ce processus sous le terme \u00abstimulus\u00bb, terme qui tend d’ailleurs \u00e0 \u00eatre repris dans l’univers marketing. Ramen\u00e9 au seul packaging, ce stimulus serait donc ce qui influencerait l’achat en agissant sur le consommateur. 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